Payer chez Traciel : Des solutions pour chacun
Traciel équipe aussi bien l'architecte qui commande trois rouleaux que le service reprographie qui investit dans un traceur de production. Nos modes de règlement suivent cette réalité : immédiats et sans friction pour les achats courants, adaptés aux circuits d'achat des entreprises et des administrations pour les investissements. Tous nos prix sont affichés HT et TTC, TVA française à 20 %.
Quel moyen de paiement pour votre situation ?
| Vous êtes… | Le plus adapté | Votre commande part… |
|---|---|---|
| Entreprise, achat courant (encres, papiers, têtes d'impression) | Carte bancaire | Le jour même |
| Particulier, panier inférieur à 2 000 € | PayPal en 4 fois sans frais | Le jour même |
| Entreprise dont le service comptable valide les règlements | Virement bancaire | À réception des fonds |
| Mairie, école, hôpital, administration | Mandat administratif (Chorus Pro) | Dès réception du bon de commande |
| Investissement traceur, trésorerie à préserver | Location financière 24 à 60 mois | Dès accord du financeur |
| Client régulier, commandes récurrentes | Compte client, paiement à 30 jours | sous réserve d' acceptation par notre service comptabilité après une première commande payée comptant, dans la limite de votre encours |
| Vous préférez le papier | Chèque bancaire | À l'encaissement |
Carte bancaire
Visa, Mastercard et CB. Les transactions sont traitées par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS niveau 1, avec authentification 3-D Secure. Vos données bancaires transitent chiffrées directement vers la banque : elles ne passent jamais par nos serveurs et Traciel n'en conserve aucune.
Le débit intervient à la validation de la commande, qui part en préparation immédiatement. C'est le moyen le plus rapide pour être livré dès le lendemain.
PayPal, et le paiement en 4 fois sans frais
Vous pouvez régler avec votre compte PayPal, ou étaler la dépense grâce au paiement en 4 fois sans frais proposé par PayPal :
- Paniers de 30 € à 2 000 €, réservé aux particuliers ;
- un premier versement au moment de la commande, puis trois prélèvements mensuels ;
- aucun frais, et remboursement anticipé possible sans pénalité ;
- réponse en quelques secondes, PayPal restant seul juge de l'acceptation du dossier.
Au-delà de 2 000 €, ou pour un achat professionnel, la location financière décrite plus bas est la solution adaptée : elle va jusqu'à 60 mensualités et n'a pas de plafond.
Virement bancaire
C'est le mode de règlement privilégié des entreprises et des marchés à bon de commande. Nos coordonnées :
| Banque | Qonto (Olinda SAS) |
| Code banque | 16958 |
| Code guichet | 00001 |
| N° de compte | 64318357407 |
| Clé RIB | 75 |
| IBAN | FR76 1695 8000 0164 3183 5740 775 |
| BIC / SWIFT | QNTOFRP1XXX |
| Titulaire | TRACIEL — 119 rue Manin, 75019 Paris |
| Domiciliation | Qonto (Olinda SAS), 18 rue de Navarin, 75009 Paris |
Indiquez votre numéro de commande en référence du virement : c'est ce qui nous permet de rapprocher le paiement immédiatement et d'expédier sans délai. Votre commande est préparée dès que les fonds sont crédités, généralement sous 24 à 48 heures selon votre banque.
Vigilance fraude au virement. Nos coordonnées bancaires ne changent jamais. Si vous recevez un e-mail, un courrier ou un appel annonçant un nouvel IBAN au nom de Traciel, ne l'utilisez pas : appelez-nous au 01 87 17 07 70 pour vérifier. Nous ne vous demanderons jamais de régler sur un compte différent de celui affiché ci-dessus.
Compte client : paiement à 30 jours et encours
Les clients réguliers de Traciel peuvent régler à 30 jours plutôt qu'à la commande, dans la limite d'un encours autorisé défini avec eux. C'est la solution des bureaux d'études, agences d'architecture et services reprographie qui commandent plusieurs fois par mois et ne veulent pas repasser une carte bancaire à chaque rouleau de papier.
L'ouverture du compte est soumise à l'acceptation de notre service comptable. Concrètement :
- vous nous adressez votre demande à contact@traciel.fr avec votre K-bis et votre SIRET ;
- nous étudions le dossier et vous notifions l'encours accordé ainsi que les délais de règlement retenus ;
- vos commandes partent ensuite immédiatement, sans paiement préalable, tant que vous restez dans cet encours ;
- le règlement se fait par virement, à 30 jours date de facture.
L'encours est révisable à la hausse au fil de la relation commerciale. Une commande qui le dépasse reste possible : elle est alors réglée pour partie à la commande, sur devis.
Chèque bancaire
Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco, libellé à l'ordre de TRACIEL, avec votre numéro de commande inscrit au dos.
À envoyer à : TRACIEL — 119 rue Manin, 75019 Paris. La mise à l'encaissement est réalisée à réception, et votre commande part dès l'encaissement effectif.
Mandat administratif : le paiement des acheteurs publics
Traciel accepte le mandat administratif et dépose ses factures sur Chorus Pro. Vous ne réglez rien à la commande : le matériel est expédié dès réception de votre bon de commande, et votre comptable public mandate la facture ensuite.
Ce mode de règlement est réservé aux organismes publics : communes et communautés de communes, conseils départementaux et régionaux, écoles, collèges, lycées et universités, hôpitaux et CHU, SDIS, offices HLM, établissements publics et administrations d'État.
Comment ça se passe, en 5 étapes
- Vous demandez un devis — par téléphone, par e-mail ou depuis votre panier. Nous l'établissons aux normes de la commande publique : références détaillées, prix unitaires HT, délai de livraison, durée de validité.
- Vous émettez votre bon de commande officiel, signé et tamponné. Un simple e-mail de confirmation ne suffit pas : c'est le bon de commande qui engage votre collectivité.
- Nous expédions dès réception de ce bon de commande, sans attendre le paiement.
- Nous déposons la facture sur Chorus Pro avec votre SIRET, ainsi que le code service et le numéro d'engagement que vous nous communiquez.
- Votre comptable public procède au mandatement. Le délai réglementaire est de 30 jours pour l'État et les collectivités territoriales, 50 jours pour les établissements publics de santé.
Vous avez besoin d'une pièce pour constituer votre dossier — RIB, K-bis, attestation de vigilance URSSAF, attestation de régularité fiscale, attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle, DC1 et DC2 ? Demandez-la à contact@traciel.fr, nous vous l'envoyons sous 24 heures.
Location financière : investir sans mobiliser votre trésorerie
Un traceur de production se finance comme un véhicule d'entreprise. Nous montons votre dossier de location financière sur 24, 36, 48 ou 60 mois, matériel neuf comme reconditionné, et vous revenons avec une proposition chiffrée sous 24 heures.
- Trésorerie préservée : aucun décaissement au moment de l'achat, vous investissez sans ponctionner votre fonds de roulement.
- Capacité d'emprunt intacte : le loyer n'entame pas les lignes de crédit négociées avec votre banque.
- Loyers en charges d'exploitation, intégralement déductibles du résultat.
- TVA étalée sur la durée du contrat au lieu d'être avancée sur le prix total.
- Matériel renouvelable en fin de contrat : vous restez sur une machine à jour, sans revente d'occasion à gérer.
- Installation, paramétrage et contrat de maintenance peuvent être intégrés au loyer, pour un coût mensuel unique et prévisible.
Notre page Leasing sur mesure détaille les montages possibles.
Quand ma commande part-elle, selon le règlement ?
| Moyen de paiement | Déclenchement de l'expédition |
|---|---|
| Carte bancaire, PayPal | Immédiat — expédition le jour même si commande avant 17 h |
| Virement bancaire | À réception des fonds, en général sous 24 à 48 h |
| Compte client à 30 jours | Immédiat, dans la limite de l'encours accordé |
| Mandat administratif | Dès réception du bon de commande signé et tamponné |
| Location financière | Dès l'accord du financeur |
| Chèque bancaire | À l'encaissement, 2 à 5 jours après réception du courrier |
Sécurité de vos paiements
- Connexion chiffrée : l'intégralité du site et du tunnel de commande est servie en HTTPS (TLS).
- 3-D Secure sur les paiements par carte : validation par votre banque, via son application ou un code à usage unique.
- Prestataires certifiés PCI-DSS : Stripe et PayPal, deux acteurs soumis au plus haut niveau d'exigence du secteur bancaire.
- Aucune donnée bancaire stockée par Traciel : nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.
- Réserve de propriété : conformément à la loi, les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement complet du prix.
Facturation, TVA et clients hors métropole
- Votre facture PDF est disponible dès l'expédition dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
- France métropolitaine : TVA française à 20 %.
- Union européenne : facturation hors taxes possible pour les professionnels, sur présentation d'un numéro de TVA intracommunautaire valide (autoliquidation).
- DOM-TOM et hors Union européenne : facturation hors TVA française, les droits de douane et taxes locales restant à la charge du destinataire.
- Notre numéro de TVA intracommunautaire : FR88940267941.
Questions fréquentes
Comment obtenir un compte client à 30 jours ?
Écrivez à contact@traciel.fr avec votre K-bis et votre SIRET. Notre service comptable étudie le dossier et vous notifie l'encours accordé, généralement sous quelques jours. Pour les organismes publics, le mandat administratif décrit plus haut répond directement à ce besoin, sans démarche d'ouverture de compte.
Le paiement en 4 fois est-il ouvert aux entreprises ?
Non. PayPal réserve cette facilité aux particuliers et la plafonne à 2 000 €. Pour une entreprise, la location financière est plus avantageuse : elle est déductible, étale la TVA et n'a pas de plafond.
Puis-je régler une partie par virement et le solde autrement ?
Oui, sur les commandes importantes. Nous établissons un échéancier sur devis — un acompte à la commande et le solde à la livraison, par exemple.
Puis-je obtenir un devis avant de commander ?
Oui, et sous 24 heures. C'est même la voie normale pour un traceur, un contrat de maintenance ou une commande publique.
Que se passe-t-il si j'annule ma commande ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Mes coordonnées bancaires sont-elles conservées ?
Non. Elles sont transmises chiffrées à notre prestataire de paiement et ne sont ni visibles ni stockées par Traciel.
Ma commande est bloquée après paiement, que faire ?
Appelez-nous au 01 87 17 07 70. Un paiement par carte peut faire l'objet d'une vérification 3-D Secure complémentaire qui décale le traitement de quelques heures ; nous le débloquons avec vous.
Une question sur votre règlement ?
Appelez-nous au 01 87 17 07 70 ou écrivez à contact@traciel.fr. Devis, échéancier, dossier de financement ou pièce administrative : nous répondons sous 24 heures.